제품사양

삼성노트북 15인치  cpu i5 ram 16gb

삼성태블릿 8.7인치

1.일대일 상담을 하는 청각장애인의 경우 기존의 AAC는 음성인식과 출력 기능을 동시에 사용하여야함. 이로인해 주변소음등으로 인해 의사소통 오류가 자주 발생하게되고 이는 컴플레인으로 이어짐. 한뼘은 1대1응대에 특화된 3가지 형태의 AAC제공방법을 통해 이러한 문제점을 해결하고 보다 정확한 의사소통이 이루어질 수 있도록 함.

2.장애인과 AAC로 의사소통을 할 때 상위개념의 부제등으로 질문에 적합한 상징을 찾는 것이 어려움. 한뼘토크토크는 대상자의 AAC카테고리를 원격으로 설정해줌으로써 장애인들이 별다른 훈련과 능력없이도 정확한 의사소통이 이루어질 수 있도록 함.

3.직장내 주변 소음에 강한 AAC의사소통으로 편리하고 정확한 의사소통 가능

4.이미지 송출 기능을 통해 보다 직관적인 의사소통을 유도

<고객 응대를 위한 1대1 의사소통체계>

네일 아트를 하는 청각장애인등 서비스 업종에 종사하는 장애인들의 경우 고객과 1대1일 상담하는 경우가 많음. 어떤 컬러를 원하는지 어떤 문양을 원하는지 단순 요구형 의사소통을 하는 발달 장애인들과는 달리 질문을 하고 반응을 이끌어 내야 하는 보다 복잡하고 정교한 의사소통이 필요함. 기존의 AAC의 경우 음성을 출력하는 것과 동시에 상대방의 말을 들을 수 있는 의사소통 프로그램이 동시에 작동을 해야 하기 때문에 실제 의사소통에서 불편한점이 많고, 뿐만아니라 잘못된 의사소통이 컴플레인을 불러올 수 있는 고객응대에서 음성 인식 기술은 주변 소음과 인식 기술 수준의 한계등으로 오류가 자주 발생하는 모습을 보임. 한뼘토크 토크는 보다 정교하고 안정된 의사소통이 이루어질 수 있도록 3가지 형태의 AAC의사소통 기능을 제공하고 있음. 첫 번째 채팅 모드를 통해 실시간으로 서로의 의견을 조율할수 있고 두 번째 AAC모드를 통해 고객에게 제공되고 있는 서비스 등의 예시를 제시함으로써 보다 정확한 의사소통이 될 수 있도록 함. 그리고 마지막으로 알림 모드를 통해 현재 상담자의 상황을 제시해줌으로써 작업처리에 효율성을 제공하고 있음

<관리자와 장애인의 상담에 필요한 의사소통>

장애인 근로자와 AAC로 의사소통을 하다 보면 질문에 대한 올바른 상징을 찾는 것을 어려워함. 이는 장애인의 인지 능력과도 관련 있음. 상위개념이 발달 하지 않았다면 카테고리 간의 이동이 원활하지 않아 주제에 알맞은 단어를 찾는 것이 어려움. 한뼘토크토크는 상담자가 질문에 대한 AAC상황을 장애인 또는 일반인에게 제시함으로써 의사소통의 범위를 줄이고 카테고리 간의 이동없이도 원하는 상징을 찾을 수 있도록함. 특히 상담을 주로하는 직종 또는 장애인들을 관리 감독하는 업무를 가지고 있는 경우 의사소통의 범위를 제한 해줌으로써 보다 원할한 의사소통이 가능. 예를 들어 당신이 원하는 색은 무엇입니까라는 질문을 했을 때 1000가지 단어중에서 선택하는게 아니라 원격으로 AAC카테고리를 색으로 정해줌으로써 응답하는 속도는 빨라지고 알맞은 답변을 할 수 있는 가능성을 높여줌.

<이미지 송출 기능을 통한 직관적 메시지>

고객과 상담을 하다보면 해당 서비스에 대한 결과물을 제시해 줘야 하는 경우가 있음. 일 아트는 손톱의 모양을 보여 줘야함. 글과 말로 표현을 하게 되면 의사소통이 복잡해짐. 한뼘 토크토크는 이미지 송출 기능을 활용하여 글과 수화 등으로 전달하기 힘든 내용을 고객 또는 장애인에게 전달함으로써 보다 직관적인 의사소통이 될 수 있도록함. 

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